【說話五大藝術】

1.少說抱怨的話，抱怨帶來仇恨。
多說寬容的話，寬容乃是智慧。

2.少說諷刺的話，諷刺顯得輕視。
多說尊重的話，尊重增加瞭解。

3.少說拒絕的話，拒絕形成對立。
多說關懷的話，關懷獲得友誼。

4.少說命令的話，命令只是接受。
多說商量的話，商量才能領導。

5.少說批評的話，批評造成隔閡。
多說鼓勵的話，鼓勵激發潛能。